Înțelegem că planurile se pot schimba, iar flexibilitatea este importantă. Această politică detaliază condițiile în care se pot aplica rambursări și anulări pentru serviciile de chef personal oferite de Vlad Bosnea. Vă rugăm să citiți cu atenție.
1. Confirmarea Rezervării și Plata Avansului
Pentru a confirma o rezervare, este adesea necesară achitarea unui avans nerambursabil. Valoarea avansului și termenul de plată vor fi specificate clar în oferta personalizată trimisă către dumneavoastră. Acest avans acoperă costurile inițiale de planificare, consultanță, creare de meniu și blocarea datei în calendarul nostru.
2. Politica de Anulare a Serviciilor
În cazul în care sunteți nevoit să anulați sau să reprogramați serviciile noastre, vă rugăm să ne notificați în scris (e-mail) cât mai curând posibil. Taxele de anulare se aplică după cum urmează:
- Anulări cu mai mult de 14 zile înainte de data evenimentului: Avansul plătit este nerambursabil. Cu toate acestea, suma integrală a avansului poate fi utilizată ca credit pentru o rezervare viitoare, efectuată în termen de 6 luni de la data anulării inițiale, în funcție de disponibilitatea noastră.
- Anulări cu între 7 și 14 zile înainte de data evenimentului: Avansul plătit este nerambursabil. Se reține 50% din valoarea estimată a ingredientelor (dacă acestea au fost deja achiziționate sau comandate). Restul sumelor plătite în avans (dacă depășesc valoarea avansului inițial și a costului ingredientelor reținute) pot fi utilizate ca credit pentru o rezervare viitoare în termen de 6 luni.
- Anulări cu mai puțin de 7 zile înainte de data evenimentului: Avansul plătit este nerambursabil. Se va percepe o taxă de anulare echivalentă cu 75% din valoarea totală estimată a serviciilor, pentru a acoperi costurile ingredientelor achiziționate, timpul alocat pregătirilor și pierderea oportunității de a accepta alte rezervări.
- Anulări în mai puțin de 48 de ore înainte de data evenimentului (No-Show): În acest caz, nu se va face nicio rambursare, iar suma totală agreată pentru servicii va fi percepută integral.
3. Reprogramarea Serviciilor
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. În cazul în care doriți să reprogramați evenimentul, vom face tot posibilul să găsim o dată alternativă convenabilă ambelor părți, fără costuri suplimentare, cu condiția notificării în scris cu cel puțin 14 zile înainte de data inițială a evenimentului. Reprogramările solicitate cu mai puțin de 14 zile înainte de eveniment pot atrage taxe suplimentare, în funcție de costurile deja angajate.
4. Anulări din Partea Vlad Bosnea, Chef Personal
În situația improbabilă în care Vlad Bosnea este nevoit să anuleze o rezervare din motive independente de voința sa (ex: urgențe medicale grave, situații de forță majoră, dezastre naturale), veți fi notificat imediat. În acest caz, toate sumele plătite în avans, inclusiv avansul inițial, vă vor fi rambursate integral în termen de 3-5 zile lucrătoare. Ne vom strădui, de asemenea, să vă ajutăm să găsiți o soluție alternativă sau să reprogramăm evenimentul în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea noastră.
5. Calitatea Serviciilor și Rambursări Parțiale
Mă angajez să ofer servicii de cea mai înaltă calitate. În cazul puțin probabil în care nu sunteți pe deplin satisfăcut de serviciile prestate, vă rugăm să ne contactați imediat, în timpul evenimentului sau în termen de 24 de ore de la finalizarea acestuia, pentru a discuta preocupările dumneavoastră. Orice solicitare de rambursare parțială va fi analizată individual, pe baza unei evaluări obiective a situației și a motivelor invocate. Rambursările parțiale pot fi oferite în cazuri justificate și vor fi proporționale cu disfuncționalitățile identificate.
6. Contact pentru Anulări și Solicitări de Rambursare
Pentru orice solicitare de anulare sau întrebări legate de politica de rambursare, vă rugăm să ne contactați în scris la datele din pagina de contact.
Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!
